皆さまのお声

▸2025年度（回答者数：75名）

【総合得点】

　　4.7 / 5.0点

【高評価項目】

　　「言葉づかいや態度、接し方は適切である 」　

　　「あなた（またはご家族）の話をよく聞き、丁寧に対応している 」

　　「症状の変化や急な相談にすぐ対応してくれる 」

【ご利用者様からのコメント（一部抜粋）】

　　「いつも細やかな気遣いと対応をして下さり大変助かっています。」

　　「毎週のリハビリを楽しみにさせていただいております。

　　  今後ともよろしくご指導くださいませ」

　　「娘が安心してます。訪問してくれることを私も安心です」

【事業所からのコメント】
　　「お忙しい中、アンケートにご回答いただきありがとうございました。

　　あたたかいお言葉を多くいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。

　　今後も、知識・技術の向上に努めながら、わかりやすい説明を心がけ、

　　ご本人やご家族のお気持ちやご希望を大切にした支援を行ってまいります。

　　安心してご利用いただけるよう、より良いサービスを目指して努めてまいります」

▸2025年度（回答者数：52名）

【総合得点】

　　4.5/ 5.0点

【高評価項目】

　　「サービス内容は適切である 」　

　　「書類内容は適切である」　

　　「書類の提出時期は適切である 」

【ケアマネジャー様からのコメント（一部抜粋）】

　　「チャットワークで情報共有や連携が取れており、リアルタイムに内容がわかり、

　　  助かっています。相談しやすく、ご利用者様・ご家族様へのアドバイスも適確だと

　　  思います」

　　「サービス利用日・変更等に関しては、事前にご利用者様・担当ケアマネに連絡を

　　  入れてくれるので助かっています」

　　「病識に乏しく、対応が難しいご利用者様に対しても、常にその方に合ったリハビリ

　　  を提供して下さり、本当に助かっています」 

【事業所からのコメント】
　　「お忙しい中、多くのケアマネジャーの皆さまにご回答いただき、

　　誠にありがとうございました。

　　サービス内容や書類対応に関して高い評価をいただき、

　　スタッフ一同、大変励みになっております。

　　一方で、迅速な対応や他職種との連携、チームとしての対応力については、

　　今後さらに高めていくべき課題として受け止めております。

　　いただいたご意見を真摯に受け止め、報連相のルールや連携体制を見直し、

　　どの職員が対応しても迅速かつ丁寧な支援ができるよう取り組んでまいります。

　　今後も、アセスメント力とコミュニケーション力の向上に努め、

　　ご利用者様・ご家族様にとってより良いサービスを提供できるよう、

　　事業所全体で改善を重ねてまいります。

　　引き続き、ご指導のほどよろしくお願いいたします」